新北市汐止區一名民眾買水果時被高額價格驚呆,他購買2盒草莓、6顆橘子和6顆蓮霧,竟被收取2040元,讓他越想越不對勁,回頭詢問老闆後,對方重新計算,才發現多算了一樣水果,當場退還385元。然而,這名消費者仍在網路上發文抱怨,引發熱議,許多網友質疑是否遭遇天價水果詐騙,事件掀起熱烈討論。
原PO表示,當時結帳時聽到2040元時相當震驚,但因一時沒想清楚便付了款,後來回想價格過高,決定回到店家詢問,老闆再度計算後發現,橘子6顆512元、蓮霧6顆183元、草莓2盒960元,總計1655元,比起最初結帳時少了385元。老闆當場道歉並退錢,但他心想若未回頭確認,豈不是白白被坑?
事件曝光後,市場店家也出面還原真相,表示當時電子磅秤上仍殘留上一位客人的消費金額385元,導致誤算,發現後立即向客人道歉,並進行退費。但讓業者不解的是,顧客原本只要求退還橘子與蓮霧,僅購買草莓,沒想到2分鐘後又回頭,表示連草莓也不想要,最後選擇全數退貨,卻仍然在網路上發文批評,讓店家感到無奈。
許多網友看完後認為,雖然店家確實有疏失,但已經誠懇道歉並退錢,消費者應該適可而止,不必得理不饒人,也有人認為水果價格確實偏高,6顆橘子的價格在美式賣場能買到整箱,質疑這類高價水果是否物有所值。對此,頂級水果行業者解釋,該店販售的是來自日本愛媛縣的高級蜜柑,每顆售價約110元,而市面上一盒草莓480元算是常見價格,但若是日本糖蜜草莓,一盒更是高達4000元以上,甚至還有一顆超過200元的頂級芭樂,價格與品質成正比,消費者應根據個人預算與需求選購,以免誤會價格過高。
其他水果業者也表示,水果市場的價格存在金字塔結構,不同等級的水果價格落差極大,頂級水果的售價與進口成本息息相關,因此建議消費者購買前應先詢問價格,避免發生消費糾紛,也能更理性地選擇符合自己需求的商品。
消費行為專家指出,這起事件凸顯出現代消費者對於價格敏感度的提升,尤其在物價波動的時代,消費者更容易對「超乎預期」的價格產生警覺,甚至懷疑是否被坑殺。從業者角度來看,誤算價格雖是疏失,但迅速道歉並退費已是負責態度,然而,消費者選擇在社群媒體發文,反映出現代消費者透過網路監督商家的趨勢。未來,業者應更加強價格透明度,避免因溝通不良導致誤會,而消費者則應保持理性,確認問題後再行處理,以避免不必要的網路公審與爭議。.