台北市政府大力推動智慧停車,號稱提升效率、減少人力錯誤,全市已有超過一千個智慧停車格。然而,國民黨市議員曾獻瑩踢爆,去年智慧停車柱共開出超過76萬張停車單,卻有高達2.33%是誤開,換算下來錯誤單數竟超過1.7萬張。錯單數量驚人,但真正提出申訴的僅142件,不到1%,意味著大批民眾根本不知如何申訴,等於白白繳冤枉錢。
民眾對此怨聲載道,記者隨機訪問發現,許多人根本不知道錯單可以申訴,也有人坦言覺得申訴程序繁瑣,導致許多誤開的罰單最終不了了之。『這個要打電話去停管處,可是我們一般市民怎麼可能會知道?』一名受訪民眾無奈表示。記者VS民眾說:『(知道怎麼申訴嗎?)不知道欸』。
台北市停管處解釋,智慧停車柱誤判的主要原因包括惡劣天候影響感測、設備電力不足、車輛進出間隙過近等技術問題,導致停車柱無法正確識別車輛,進而誤發停車單。面對錯單數量激增,停管處承諾將要求廠商提升設備準確率,並加強人員查核比例,以減少冤枉單發生,避免市民權益受損。
市議員曾獻瑩痛批,錯誤率2.33%乍聽之下不高,但累積下來卻是高達1.7萬張錯單,影響範圍相當驚人。『停管處應該要徹底檢討,分析錯誤的成因,而不是讓市民自己去承擔這些錯誤』。台北市停管處營運科科長李杰儒則回應,目前已要求廠商加強設備巡檢,並改善電力供應與感測精準度,以降低誤判。
隨著智慧停車系統普及,誤判問題若不解決,恐怕只會讓市民的不滿持續累積,未來北市府若要推動更多類似的智慧服務,必須先確保系統的可靠度,否則所謂的『智慧』,恐怕只會變成市民口中的『智障』。.